UQAM - Universit� du Qu�bec � Montr�al Facult� des sciences humaines
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Balan Bogdan M.
Professeur
Dpartement des Sciences Infirmires, Universit du Qubec en Outaouais

Mishara, B. L., Daigle, M., Bardon, C., Chagnon, F., Balan, B., Raymond, S., & Campbell, J. (2016). Comparison of the effects of telephone suicide prevention help by volunteers and professional paid staff: results from studies in the USA and Quebec, Canada. Suicide and life-threatening behavior.

Depuis les annes 60, les rsultats issus de la recherche indiquent que les bnvoles oeuvrant dans les centres dappels de prvention du suicide aident davantage les appelants suicidaires que les preneurs dappel professionnels. Pourtant, lexigence de possder un diplme professionnel est de plus en plus frquente dans les centre dappels. Dans notre premire tude, nous avons effectu des comparaisons post-hoc des centres dappels des tats-Unis entre ceux qui nincluent que des preneurs dappels professionnels, ceux qui nincluent que des bnvoles et ceux qui incluent un mlange des deux en utilisant un monitorage silencieux et des valuations standardises de 1 431 appels. Les centres de bnvoles ralisent plus souvent des valuations du risque, prsentent plus dempathie, affiche plus de respect aux appelants et obtiennent significativement de meilleurs rsultat aux valuations standardises. Une deuxime tude porte sur cinq centres Qubcois de prvention du suicide utilisant le monitorage silencieux pour comparer laide offerte par tlphone lors de 1 206 appels pris par 90 bnvoles et employs rmunrs sur les variables de rsultat. Les rsultats indiquent aucune diffrences entre les bnvoles et les employs rmunrs sur les variables de rsultats. Cependant, les bnvoles et le personnel rmunr ayant plus de 140 heures dexprience de prise dappel prsentaient de meilleurs rsultat. Contrairement aux tats-Unis, les employs Qubcois ne sont pas tenus d'avoir des diplmes professionnels avancs. Nous concluons de ces rsultats et les recherches antrieures quil n'y a aucune justification requrir que les employs de centre dappels de prvention du suicide soit des professionnels de la sant mentale. En fait, les preuves ce jour indiquent que les professionnels peuvent tre moins efficaces que les bnvoles aider des personnes suicidaires qui appellent un centre de prvention du suicide.

Mise à jour : 12/8/2016

 
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